Cep operatörlerine sert darbe!

Brezilya iletişim denetleme kurumu ANATEL, ülkede faaliyet gösteren 4 mobil operatörden 3'ünün yeni hat satışını geçici bir süre için durdurdu.

Son zamanlarda müşterilerden gelen şikayetlerin artması üzerine harekete geçen ANATEL, yaptığı inceleme sonucunda altyapılarını yetersiz bulduğu operatörlere kendilerini yenilenmeleri için 1 ay süre tanıdı. Karara gerekçe olarak konuşmanın yarıda kesilmesi, düşük kalitede ses aktarımı ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği gösterildi. ANATEL, 1 aylık süre içerisinde hat satışı yaptığı belirlenen operatörlere satış yapılan her gün için eyalet başına 200 bin real (180 bin lira) para cezası keseceğini duyurdu.

Denetleme kurumu tarafından alınan karara göre operatörler, 30 gün içinde kalitelerini iyileştirme planı oluşturacak ve bu planları kurumun onayına sunacak. Planların onaylanması halinde operatörlere yeniden satış yapmaları için izin verilecek. Devletin bu keskin uygulaması, iletişim firmalarının birçok kişiyi işten çıkarmasına sebep olduğu için kamuoyu tarafından eleştiriliyor. Ancak hükümet firmaların daha kaliteli bir iletişim altyapısına sahip olmaları ve aynı kalitede hizmet sunmaları için bu kararın gerekliliğine inanıyor.